وفد برلماني وسياسي يزور منصة “عين” للاطلاع على آلية معالجة شكاوى المواطنين

أدى وفد يضم برلمانيين وسياسيين وعددًا من الأطر، ظهر اليوم الخميس، زيارة إلى مقر الفريق الفني والاستشاري المكلف بمنصة “عين” الرقمية التابعة للوزارة الأولى، وهي المنصة الحكومية المخصصة لاستقبال شكاوى وتظلمات المواطنين وملاحظاتهم، ومتابعتها بشكل مهني وفوري.

وخلال الزيارة، قدّم فريق المنصة عرضًا مفصلًا حول آلية عمل المنصة، بدءًا من استقبال الشكاوى والتحقق من صحتها، مرورًا بطرق معالجتها والتواصل مع أصحابها، وصولًا إلى استعراض مؤشرات الأداء المحققة منذ انطلاق المنصة قبل ثمانية أشهر.

وتُعتبر هذه الزيارة الأولى من نوعها لوفد بهذا المستوى إلى الفريق المشرف على المنصة، وقد شكّلت فرصة للاطلاع المباشر على الجهود الفنية والتقنية والقانونية والإعلامية المبذولة في تسيير المنصة وتطوير أدائها